В квартире прорвало трубу, вы стоите по щиколотку в воде и пытаетесь дозвониться до управляющей компании. А на том конце провода – тишина. Но так быть не должно.

По новым правилам, вступившим в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок аварийно-диспетчерская служба управляющей компании должна в течение 5 минут. 24 часа в сутки. Не успели ответить – сами перезвонят в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрят возможность оставить голосовое или электронное сообщение.

Такое сообщение диспетчер также должен рассмотреть в течение 10 минут после поступления. И всего полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах водоснабжения и водоотведения, отопления и электроснабжения.

«ВК» предлагает выбрать вариант ответа на вопрос:

Удается ли вам дозвониться до управляющей компании в течение 5 минут?

- Да, и на звонки отвечают круглосуточно 

- Дозвониться получается в течение часа и более 

- Трубку не берут, но диспетчер перезванивает сам

- Связаться с УК совершенно невозможно